关于集团公司成立网络营销规范整顿领导小组的通知

湖北金龙【2015】08号                            签发人：饶金才

关于集团公司成立网络营销规范整顿领导小组的

通    知

各公司、各部门：

2015年，是中国经济不平凡的一年，移动互联网大潮汹涌而来，一场新经济变革席卷整个中国商界，传统的商业生态环境发生了巨大的转变，它颠覆了消费者的工作、生活、消费、社交、娱乐、购物、思维方式。消费者在变，做企业的方式方法也要变。互联网时代新的营销模式不断冲击着传统销售，我们必须以全新的思路和模式来适应，为此，集团公司成立网络营销规范整顿专班，具体监管指导网络营销工作的开展。

一、整顿专班领导小组

组  长：饶金才

副组长：饶才山、邹  勇、饶纯毅、吴福建、严清峰、孙 强

成  员：周海军、刘  波、熊  伟、吴安伟、周龙亮、杨 敏

吕  鹏、 吴增艳、王定成、饶建强、付朝阳、段欢欢

张  聪、 蔡  娥、 黄绍华

二、成立领导小组的目的与责任

    1、全员重视网络营销工作。随着公司的产品不断扩能扩项，好多产品按照传统销售模式已很难找到销售对象与方向。

2、网络营销是时代所需，现实所迫，是网络时代的必然趋势，是未来营销发展的必然方向。一个企业网络营销管理的好与坏，就决定了这个企业的生存与发展，所以网络营销必须纳入公司经营的重要议事日程。

3、规范各公司的网络流程。各公司各专业产品的营销事业部在集团公司和各公司官网的指导下，以各公司各专业产品营销事业部建立各专业的营销网站，每个网站要配备1-2名专业网络搜索推广人员，每个网站配备1-2名专业客服人员，要求客服人员必须对专业产品知识精通，网站客服人员电话必须是公司固定电话或公司绑定的专用手机号码，客服人员必须由部门经理或本部门业务精英兼任;网络搜索推广人员必须有每日工作日志，详细记载每天搜索到的信息和每天收集到的网络信息，进行简易过滤，并逐一登记，双方签字提交客服。客服接到信息后，逐一核实，对能成交的业务就地成交，对不能决定成交的信息或重大有价值信息，及时提交分管经营的副总或总经理，由副总或总经理在24小时内解决。各专业网络推广人员对各相关产品的关键词，一定要做好筛选与组合，所选关键词在行业中必须要有影响力。专业搜索推广人员做到只搜索信息，搜索与客服人员既有明确分工，又要相互配合。

4、网络营销的绩效考核办法实施与监管。网络搜索推广人员每天负责搜索行业信息不低于30条，网络信息随时采集，绩效考核按底薪+提成，即按搜索采集信息的订单成交量的5‰; 客服人员绩效考核按底薪+信息订单成交量的5‰计算。

网络搜索推广人员必须具备基本的推广技巧，要具有营销人员的基本素质，有一定专业的业务知识和谈判技巧;客服人员必须具备本行业所有的产品知识，包括使用范围、加工流程、很熟练的谈判技巧。上述人员的业务情况接受各分公司业务经理、总经理和集团公司的整体监管。

    5、各公司必须加大网络推广费用的投入力度，把网络营销作为我们当前的一项重要工作来抓，各公司成立相应的网络营销规范领导小组，各公司总经理亲自抓，分管业务经理具体落实。每周五下午集团公司牵头，组织所有客服、信息搜索人员参加学习交流活动。

三、组建集团公司网络营销中心的目的与职责

    1、前期：先组建机构，招聘专业管理和网络营销人员，成立集团公司网络营销中心。机构组建后，指导各公司网络营销各网站的维护和监管，各分公司网络营销人员的培训工作，协助制定各公司网络营销的考核和实施办法，及做好各公司市场营销的补缺工作，为避免恶性竞争，网络营销中心的销售价格要高于各公司产品所定的出厂价。

2、中期：随着前期不断积累的经验，培养队伍开始形成一些产品的专业销售，及现行产品的区域销售。逐步壮大队伍，逐步积累经验，充分地掌握和搜索全国市场信息及行业状态，做好外贸门户网站的筹建，逐步探索外贸网络营销的新途径。

3、后期：随着队伍的壮大，网络营销经验的积累，管理经验的成熟，真正组建集团公司大网络营销机构后，将建专业的办公区域，专线100M宽带接入，在集团公司一楼高标准装修，建立1-2个专业客户接待室，实行客户接待与办公分开。集团公司以各公司产品为中心成立各公司相应产品营销中心，形成集团公司网销与各公司现已定形的网销齐抓共管、齐头并进。各产品市场实行内外无缝对接，做到有序化的市场竞争，真正做到所有产品市场无盲区。集团公司网络营销中心定价都相应高于各分公司产品的出厂价，集团网络营销中心指导各公司制定各公司市场价格，把集团网络营销中心建成产品销售的一支重要的新生力量，将建立一整套严格的绩效考核办法，逐步形成集团公司一个重要的赢利部门。

                                     二0一五年七月三日

主题词：网络营销   规范   通知

                                                   共印15份